Zwroty i reklamacje

Zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Nie podobają Ci się zakupione produkty i chcesz je zwrócić? A może dostarczony towar jest uszkodzony? Tutaj znajdziesz informacje, jak postępować.

Reklamacje


Czy coś jest nie tak z produktem? Zauważyłeś wady produktu, które nie były spowodowane niewłaściwym użytkowaniem? Nie ma problemu, każdy produkt ma 24-miesięczną gwarancję i możesz odesłać uszkodzony produkt w ramach reklamacji.

W oknie poniżej wpisz numer zamówienia, z którego chcesz zwrócić produkty i kliknij REKLAMUJ.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie.

Następne kroki:

  • W formularzu dla reklamacji wprowadź numer swojego konta w formacie IBAN, aby uzyskać możliwy zwrot pieniędzy.
  • Wybierz produkt, który chcesz zareklamować. 1 roszczenie = 1 produkt. Jeśli chcesz zgłosić wiele produktów, musisz wypełnić nowy formularz dla każdego produktu.
  • Prześlij zdjęcia lub filmy przedstawiające usterkę.
  • Opisz usterkę ustnie w odpowiednim polu.

Po przesłaniu formularza otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami. Do tego czasu nie odsyłaj reklamowanych towarów! Dziękujemy.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o odesłanie towaru, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.

 

Zwrot produktu


Zwracane produkty mogą być czyste, nienoszone i nieuszkodzone, łącznie z metkami i oryginalnym opakowaniem. Ze względów higienicznych nie można zwracać bielizny.
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy bez podania przyczyny.
Aby zwrócić produkt, należy postępować w następujący sposób - w oknie poniżej należy wpisać numer zamówienia, z którego produkty mają zostać zwrócone, i kliknąć przycisk ZWROTY.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej.

Otworzy się formularz zwrotu:

  1. Wprowadź numer swojego konta w formacie IBAN, a otrzymasz zwrot pieniędzy.
  2. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić.
  3. Zapakuj zwracane produkty. UWAGA: Jeśli produkt zawiera pudełko z informacjami o produkcie - na przykład buty - cały ten przedmiot wraz z pudełkiem MUSI zostać zapakowany w dodatkowy materiał opakowaniowy (inne pudełko, papier) i dopiero wtedy wysłany. Jeśli towar zostanie wysłany bez opakowania, zwrot nie zostanie przyjęty! 
  4. W paczce wyślij również fakturę i protokół protokół powrotu (załączony do tego e-maila), abyśmy w magazynie wiedzieli, co odsyłasz.
  5. Jeśli zamówiłeś swoje produkty za pośrednictwem Packeta - w paczce znajdziesz mały kawałek papieru z kodem kreskowym - to jest etykieta zwrotna. Naklej ją na paczkę i wyślij przesyłkę. Kolejny punkt nie dotyczy Ciebie, ponieważ etykieta zawiera już adres i kod identyfikacyjny.
  6. Jeśli nie otrzymałeś etykiety zwrotnej lub ją zgubiłeś, napisz adres i kod identyfikacyjny na paczce - WIDOCZNE I DUŻE - ESHOP ID: 96773259
  7. Wyślij paczkę na ten adres: Packeta Poland, ESHOP ID: 96773259, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała.

Towar można zwrócić bezpośrednio za pośrednictwem firmy kurierskiej - Wysyłka zwracanych towarów odbywa się zawsze na koszt klienta.

Paczka, która nie jest oznaczona w powyższy sposób, może zostać przypisana do niewłaściwego odbiorcy w magazynie, a wysłany towar może w ogóle do nas nie dotrzeć! Upewnij się, że wpisałeś prawidłowy kod!

UWAGA: W powyższy sposób można zwrócić paczki o wadze do 15 kg i wymiarach: Maksymalne wymiary: najdłuższa część paczki max. 120 cm oraz suma długości wszystkich trzech boków paczki max. 150 cm (np. 60 cm x 50 cm x 40 cm) Jak prawidłowo zapakować paczkę | Zasilkovna.cz. Jeśli musisz zwrócić większą lub cięższą paczkę - skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji. Dziękujemy.

Ile zapłacisz za przesyłkę?


Za wysyłkę paczki na terenie Polski zapłacisz zgodnie z taryfą wybranego przewoźnika.
Nie wysyłaj paczek za pobraniem. Takie przesyłki nie będą przyjmowane do wysyłki na adres zwrotny.

Dane zamówienia

Odzyskiwanie towarów z wadą produkcyjną. Zwrot towaru w ciągu 30 dni.